페이스북 고객센터 페이스북 계정의 문제점과 신분증 업로드

국내 SNS 에서 문제점이 생기면 고객센터에 바로 전화하여, 거기에 따른 대처방안을 전달 받을수있어서, 편리하고, 조금이나마 안심을 가질수가 있죠

하지만, 페이스북 고객센터 같은경우는 페이스북 계정 혹은 페이지나, 다른 문제점이 생겼을때 바로 답장 받을수있는 연락처가 없고 그문제점에 맞는 FAQ 글을 찾아 해결해야하죠

포스팅을 하는 동안에도, 페이스북 본사에 찾아가서 하나하나 따지고 싶지만, 그럴 여유가 안되기때문에 위의 말 처럼 페이스북 고객센터에 있는 FAQ 글을 하나하나 찾아가면서 대처방안을 찾아야하죠

저도 한때, 페이스북 계정으로 많은 좋아요를 받던 페이스북 마케터 였습니다

약 2개월전, 평균 좋아요 수치가 4천대 ~ 5천대 유지중 이였고 최고 수치는 11만 까지 좋아요를 받았었습니다

11만 좋아요 도달률은 못해도 최소 800만이상, 이게시물을 봤다는 뜻이 됩니다

약 2개월만에 좋아요 도달수가 급격히 떨어지게 됬습니다

저는 한계정을 1PC 1모바일 1노트북 이수칙을 지켜왔고, 따로 정책에 위반되는 행위를 하지 않았는데 말입니다

이런 문제점은 당연히 페이스북 고객센터에 전화를 해서 대처방안을 찾아야 되는데, 이러지도 저러지도 못하는 상황이죠

페이스북 코리아에서는 "저희 권한이 아니라 어떻게 도움을 드릴수가 없습니다" 이란 답변만 말하고, 저는 역시 계정을 버릴 각오를 하고 있는 상태이지요

제가 아는 상식선에서 여러가지 시도를 해봤으나, 달라지는건 없더라구요

<페이스북 고객센터 홈페이지>

  

 

홈페이지에 들어가 제 계정의 문제점을 여러가지 찾아보려고 계정 관리 쪽에 들어가서 하나하나 찾아보게 되었습니다

역시나 저와 상관없는 FAQ게시물만 보게 되었습니다

독자여러분들도 마찬가지로 자기에 맞는 문제점을 찾게되면 정말 다행이지만, 여기저기 찾아봐도 없을땐 짜증나고 기분이 좋지 않죠

페이스북 회사 정보에 있던 문의 메일

아마도, 저 문의하기에 있는 메일은 영어로 작성해야 하지 않을까 싶습니다

저도 역시 영어를 잘하면, 계정의 문제점에 대해 1주일이 걸리든 1달이걸리든 답변올때까지 기다립니다

하지만 영어도 능통하지않아 메일을 아직 보내보지는 않았습니다

 결국, 이런 저런 정보를 찾아보다가, 지금은 결국 포기해 버렸죠

아마, 페이스북은 고객센터가 제대로 활성화 되기만 하면, 완벽한 SNS앱이 되지않을까 생각이 듭니다

<페이스북 계정 신분증 업로드>

저는 페이스북 고객센터에 보낸 신분증만 4번째입니다

문제 일으킨건 없는데 자꾸 신분증 사진을 요구하더라구요

[참고로 페이스북 신분증 인증 받을때, 주민번호 앞6자리와 이름만 보이면 통과되고, 사진은 가리셔도됩니다]

로그인 내역도보고 보안설정도 높게 해놔서 로그인시도, 해킹시도는 아닐테고, 아무런 보낼 이유가 없거든요

지금다시 정리해서 보니깐 고객센터 참 이상하게 돌아가네요

위의 상황보다 더 어이가 없는것이 있는데, 이름변경할때 신분증 복사본을 다시 보내면 계정 소유권이 바뀐다는 것입니다

어떤 계정의 아이디와 비밀번호만 알고 강제로 계정 소유권을 바꾸는 수단으로써, 이로인해 피해자가 생기게 되면, 해결방안을 찾을수가없죠

즉, 계정만 날리게 되는 상황이 되어 버리는 겁니다

만약에 페이스북 고객센터가 활성화가 되있다면, 저또한 역시 이런 포스팅을 작성하지 않았을꺼고, 계정이나 또다른 문제점을 해결하는데에 끙끙 앓을 필요가 없어지는거죠